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Laura Martínez Gálvez

Laura Martínez Gálvez

Sales Closer · Vente conseil · Négociation · Closing

+8 ans d’expérience commerciale · Bilingue français-espagnol

J’identifie les besoins, je négocie et je conclus. En magasin, par téléphone et à distance.

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Portrait de Laura Martínez Gálvez, souriante, en veste bleu marine

Résultats

N°1 des ventes
de mon équipe de 8 personnes sur l’ensemble de l’année 2025, chez Leroy Merlin
Env. 52 000 €
de ventes en 2025
+8 ans
d’expérience en vente conseil et relation client
FR · ES
une vente de A à Z en français comme en espagnol

Méthode

Ma façon de vendre

Je recommande la solution qui convient vraiment au client, pas forcément la plus chère. Quand une solution plus haut de gamme se justifie, je la propose.

  1. J’écoute d’abord

    Beaucoup de clients arrivent sans savoir exactement ce qu’il leur faut. Je leur demande l’usage qu’ils vont en faire et ce qui compte pour eux.

  2. J’explique les options

    Je compare les solutions selon leurs caractéristiques, leurs avantages et ce que chaque choix implique par la suite.

  3. Je négocie dans ma marge

    J’ajuste prix et conditions dans le cadre de ma marge de manœuvre, en privilégiant la concession la moins coûteuse pour conclure : livraison, remises sur quantité, promotions ou produit alternatif.

  4. Je conclus et j’assure le suivi

    Si le client est décidé, je conclus. S’il a besoin de temps, je lui prépare un devis et je l’accompagne jusqu’à sa décision.

Cas

Trois situations réelles

Mon quotidien chez Leroy Merlin.

Négociation

Une grosse commande sous condition

La situation
Une école est venue au magasin passer une grosse commande de ventilateurs, à une condition : que nous lui en offrions plusieurs.
Ce que j’ai fait
Offrir des unités était une concession trop coûteuse. J’ai cherché ce qui avait de la valeur pour le client tout en coûtant moins à l’entreprise : la livraison gratuite. J’en ai parlé à ma responsable avant de la proposer.
Le résultat
Ils ont accepté et acheté la commande complète. Plus tard, ils sont revenus m’acheter d’autres ventilateurs.

Vente à distance

Du magasin à la conclusion à distance

La situation
Des clients néerlandais en vacances sont venus au magasin chercher des stores sur mesure pour leur maison dans la région, sans savoir quelle solution choisir.
Ce que j’ai fait
Après ce premier contact, j’ai suivi la vente par e-mail et par téléphone : je leur ai expliqué les tissus et la pose, j’ai organisé la prise de mesures chez eux en leur absence et je leur ai préparé plusieurs devis avec différents tissus.
Le résultat
Ils ont choisi l’option qui correspondait le mieux à leurs besoins et à leur budget, et nous avons conclu la vente à distance en un mois environ.

Discernement

Conseiller avec des données, pas avec le prix

La situation
Certains ventilateurs très bon marché et jolis brassent à peine l’air. Il est courant qu’un client hésite entre l’un d’eux et un modèle un peu plus cher.
Ce que je fais
Je lui explique pourquoi l’un est si bon marché (moteur moins puissant, garantie plus courte) et je lui montre sur la fiche le débit d’air de chaque modèle, pour comparer avec des données.
Le résultat
Le client décide en sachant ce qu’il achète. Si l’écart de prix est faible par rapport à ce qu’il y gagne, je lui recommande le modèle supérieur ; s’il n’en a pas besoin, non.

Parcours

Expérience

Conseillère de vente

Leroy Merlin

San Pedro del Pinatar (Murcie)
Septembre 2019 – aujourd’hui

Vente et conseil, rayons Décoration, Peinture et Éclairage.

  • N°1 des ventes de mon équipe de 8 personnes sur l’ensemble de l’année 2025, avec environ 52 000 € de ventes.
  • Cycle de vente complet : découverte des besoins, comparaison des solutions, recommandation, traitement des objections et conclusion de la vente.
  • Négociation des prix et des conditions dans le cadre de ma marge de manœuvre, en privilégiant la concession la moins coûteuse pour conclure.
  • Vente en magasin et par téléphone, et ventes conclues à distance.
  • Établissement et suivi des devis pour les clients qui ont besoin de temps avant de se décider.
  • Montée en gamme quand la solution le justifie, vente de services additionnels (pose, livraison, garanties) et mise en place du financement client.

Assistante de vente

Mercaterra S.L. (boutiques KARE Design)

Torrevieja et Orihuela Costa (Alicante)
Mars 2017 – août 2019

Conseil et vente de mobilier, décoration, luminaires et articles d’extérieur ; gestion des commandes et encaissement.

Formation

Formation et langues

Formation à la vente

  • Antiventa — Amaya Oceda En cours Depuis mai 2026. Programme High-Ticket Sales et Digital Closing : vente conseil, traitement des objections, techniques de closing, jeux de rôle et analyse d’appels.
  • HubSpot Academy En cours Inbound Sales Certification et Sales Hub Software Certification.

Langues

  • Espagnol : langue maternelle
  • Français : bilingue Je peux mener une vente de A à Z en français et je reçois régulièrement des clients francophones.
  • Anglais : intermédiaire Je peux tenir une conversation simple avec un client et je lis sans difficulté les e-mails commerciaux.

Contact

Parlons-en

Disponible pour des postes de closing et de vente conseil, en télétravail ou dans la région de Murcie et le sud de la province d’Alicante. Permis B et véhicule personnel.

Si vous souhaitez recevoir mon CV, demandez-le-moi par e-mail.

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